v4.12.3
Ошибка подключения к узлу синхронизации
Код: DB-SYNC-503 · Первичный узел не отвечает · Переключитесь на резервный узел
Код ответа
503
Нагрузка
Сессий
Статус эндпоинтов
ЭндпоинтТипСтатусЗадержка
sync-node-01.internalПервичный🔴 Недоступен
sync-node-02.internalРезервный🟡 Переключение
sync-node-03.internalХолодный резерв🟢 Ожидание
Детали инцидента
Информация о запросе
IP клиента
Время запроса
ID инцидента
Регионeu-central-1
Авторизация клиента
Автоматическое переподключениеСистема переключится на резервный узел через
—:——
Активных потоков
из 20 лицензий
Ошибок за сутки
88
последняя: только что
Передано записей
за 24 ч
Последние события
ВремяСобытиеУзелСтатус
15:53Потеря соединенияnode-01🔴 Ошибка
15:49Таймаут репликацииnode-01🔴 Ошибка
15:30Синхронизация завершенаnode-02🟢 Успешно
14:00Плановая синхронизацияnode-02🟢 Успешно
12:15Обновление схемы БДnode-03🟢 Успешно
1С
1С:Предприятие 8.3
1c-main-srv
🟢 Подключён
КПКП
КонсультантПлюс
consultant-api
🟢 Подключён
🐘
PostgreSQL — Основной
prod-db-01
🟢 Подключён
🔵
MS SQL Server
erp-db-main
🔴 Недоступен
🍃
MongoDB — Аналитика
analytics-01
🟢 Подключён
🔴
Oracle DB — Архив
archive-db
🟡 Предупреждение

Документация DataBridge Enterprise

Версия 4.12 · Актуально для текущего релиза

1. Архитектура системы

DataBridge Enterprise реализует трёхуровневую архитектуру синхронизации данных: первичный узел (Primary Node), горячий резервный узел (Hot Standby) и холодный резерв (Cold Standby). При недоступности первичного узла система автоматически инициирует процедуру failover с переключением на резервный узел. Время переключения не превышает 5–8 минут в зависимости от объёма незафиксированных транзакций.

2. Поддерживаемые источники данных

Платформа поддерживает подключение к следующим СУБД и системам:

  • PostgreSQL 12.x – 16.x (нативный протокол, logical replication)
  • Microsoft SQL Server 2017–2022 (ODBC, CDC)
  • Oracle Database 12c – 19c (OCI, LogMiner)
  • MongoDB 5.x – 7.x (Change Streams)
  • 1С:Предприятие 8.3 (COM-соединение, HTTP-сервисы)
  • КонсультантПлюс (REST API v2, OAuth 2.0)

3. Коды ошибок

Код Описание Действие
DB-SYNC-503Первичный узел недоступенОжидание автоматического failover
DB-AUTH-401Ошибка аутентификацииПроверить учётные данные
DB-CONN-408Таймаут подключенияПроверить сетевой маршрут
DB-REP-409Конфликт репликацииРучное разрешение конфликта
DB-CAP-507Превышен лимит лицензийОбратиться в поддержку

4. Требования к сети

Для корректной работы системы необходимо обеспечить доступность портов 5432 (PostgreSQL), 1433 (MS SQL), 27017 (MongoDB) и 1521 (Oracle) между узлами синхронизации. Межузловой трафик шифруется по протоколу TLS 1.3. Минимальная пропускная способность канала — 100 Мбит/с, рекомендуемая — 1 Гбит/с.

5. Регламент обслуживания

Плановые технические работы проводятся еженедельно по воскресеньям с 02:00 до 04:00 МСК. В указанный период возможна недоступность первичного узла и кратковременное переключение на резервный. Внеплановые работы анонсируются не менее чем за 2 часа через систему уведомлений.

📞
Телефон поддержки
Круглосуточно, без выходных
+7 (495) 491-11-25
+7 (495) 490-16-76
✉️
Email
Ответ в течение 4 рабочих часов
mz_mockpb@mosreg.ru
🕐
SLA
P1 (Critical) — реакция 15 мин
P2 (High) — реакция 2 часа
P3 (Normal) — реакция 8 часов
📋
При обращении укажите
— ID инцидента с главной страницы
— Название организации
— Затронутый источник данных
— Время возникновения ошибки
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нашей командой напрямую через официальный портал
✉ Написать нам напрямую
История инцидентов
21 апр 2026 · DB-SYNC-503 · Отказ node-01Устранён за 12 мин
14 апр 2026 · DB-CONN-408 · Таймаут MS SQLУстранён за 34 мин
02 апр 2026 · DB-REP-409 · Конфликт репликацииУстранён за 1 ч 05 мин
18 мар 2026 · Плановые работы · Обновление v4.12Завершено в срок
Ежечасная репликация ERP → DWH
Следующий запуск: 16:00 · PostgreSQL → MS SQL
🕐 Ожидание
Экспорт аналитики в S3
Запущено: 15:45 · MongoDB → S3
🔄 Выполняется
Архивация транзакций
Завершено: 14:00 · PostgreSQL → Oracle
✅ Завершено
Синхронизация справочников
Ошибка: 15:49 · MS SQL → PostgreSQL
❌ Ошибка
Ночной полный бэкап
Следующий: 02:00 · Все источники
🕐 Ожидание